Marketing cube: electronic, emotional, experiential

Si parla di Marketing in Italia da circa cinquanta anni con una naturale evoluzione, che ha interessato dapprima vari settori applicativi e successivamente nuovi strumenti e nuove logiche. Negli ultimi quindici anni questa evoluzione non è stata solo complementare ma anche, e forse soprattutto, moltiplicativa rispetto a una crescente complessità favorita dallo sviluppo tecnologico. E’, quindi, necessario parlare di un “marketing al cubo” nel momento in cui il classico marketing management si arricchisce di nuove dimensioni che non sostituiscono le precedenti ma le amplificano così da articolarsi in molteplici direzioni in modo, d’altronde, coerente con quanto indicato dal noto modello del ciclo di vita che, se applicato al marketing, prevede, appunto, in fase di maturità una notevole complessità, stante la molteplicità di consumatori, di concorrenti, di strumentazioni. Tutto ciò si sostanzia in un progressivo potenziamento che impone di allargare il marketing classico (ovvero MAU = marketing as usual) con il marketing evoluto (ovvero MAI = marketing as innovative) che però, come detto, non sostituisce il precedente contenuto di base. In particolare si ritiene che il “campo di gioco” del marketing, esprimibile rispetto a due direttrici quali il tempo (breve termine vs lungo termine) e il contenuto (analisi vs azione), debba essere coperto con attività che prevedano sistematicamente l’arricchimento dal targeting al customer relationship marketing, dal marketing mix al co-marketing, dal selling all’eventing, dal planning al branding, così da soddisfare, in modo e-sperienziale, le più attrezzate esigenze competitive oggi presenti nei mercati sia globali sia locali. Questa logica complessiva viene sviluppata più in dettaglio in cinque successivi capitoli di cui il primo ha una funzione di visione generale mentre gli altri quattro sono dedicati alle nuove dimensioni del marketing, ai nuovi strumenti del marketing, al digital marketing e ad alcune nuove applicazioni che si ritengono di notevole interesse per il futuro. La caratteristica distintiva del volume è quella di sistematizzare in una visione unitaria le molteplici sfaccettature che oggi il marketing presenta e che molto spesso appaiono agli occhi degli studiosi e degli operatori frammentarie e quasi conflittuali, mentre si ritiene che sia proprio nella loro complessiva armonizzazione il fattore di successo distintivo e, quindi, la generazione di valore.