Cepiku, D. (2013). Analisi del contesto esterno; analisi del contesto interno; analisi SWOT; area strategica; customer satisfaction; mandato istituzionale (identità dell’amministrazione); mappa strategica (strategic map); missione dell’ente (mission); qualità; strategia. In L. Hinna (a cura di), Glossario della riforma della pubblica amministrazione: definizioni, schemi interpretativi, approcci normativi e giuridici, strumenti metodologici. Rimini : Maggioli.
Analisi del contesto esterno; analisi del contesto interno; analisi SWOT; area strategica; customer satisfaction; mandato istituzionale (identità dell’amministrazione); mappa strategica (strategic map); missione dell’ente (mission); qualità; strategia
CEPIKU, DENITA
2013-01-01
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