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Munzi, C. (2020). Omnichannel in contact centers. Impacts on revenue, business, structure and employment.

Omnichannel in contact centers. Impacts on revenue, business, structure and employment

MUNZI, CHIARA
2020-01-01
2020
2019/2020
Ingegneria gestionale
32.
Settore IEGE-01/A - Ingegneria economico-gestionale
English
Tesi di dottorato
Munzi, C. (2020). Omnichannel in contact centers. Impacts on revenue, business, structure and employment.
07 - Tesi di dottorato
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