I comportamenti controproduttivi (CWB) e di cittadinanza organizzativa (OCB) degli infermieri a lavoro: Il ruolo del contesto organizzativo

La tesi di dottorato analizza i comportamenti controproduttivi (CWB) e i comportamenti di cittadinanza organizzativa (OCB) degli infermieri, approfondendo il ruolo del contesto organizzativo. Questi fattori influenzano il benessere dei lavoratori, determinando la qualità delle cure e delle performance. I CWB, azioni intenzionali che danneggiano l'organizzazione o i suoi membri, derivano da fattori di stress lavorativo come carichi eccessivi e conflitti interpersonali. Si distinguono in CWB-O, diretti verso l'organizzazione (es. assenze non giustificate), e CWB-I, rivolti verso le persone (es. aggressioni verbali). Il disimpegno morale, un meccanismo psicologico che consente di giustificare tali azioni, ha un ruolo centrale in questi comportamenti, che compromettono la sicurezza dei pazienti. Gli OCB, al contrario, sono comportamenti extra-ruolo volontari che migliorano il funzionamento organizzativo e la qualità dei servizi, come il supporto ai colleghi e l’impegno nelle attività aziendali. Tali comportamenti sono favoriti da un clima lavorativo positivo e da una leadership etica, che incoraggia l’integrità e la cura dei bisogni dei lavoratori. Il lavoro evidenzia il ruolo delle emozioni nel determinare questi comportamenti: emozioni positive, come gioia e allegria, favoriscono OCB, mentre emozioni negative, come rabbia e frustrazione, possono condurre ai CWB, mediati dallo stress lavorativo. Studiare il clima lavorativo è quindi fondamentale per comprendere le dinamiche che influenzano i comportamenti degli infermieri. Infine, la tesi ha sviluppato strumenti per misurare il disimpegno morale, i CWB e gli OCB, ponendo le basi per future ricerche volte a migliorare il benessere organizzativo e la qualità delle cure. Questo studio rappresenta un contributo significativo alla comprensione dei comportamenti infermieristici, sottolineando l’importanza di un ambiente di lavoro sano e di una leadership etica per il benessere di lavoratori e pazienti.