Metriche per la conoscenza

La misurazione della performance aziendale ha sempre rivestito un ruolo fondamentale nella gestione dell’impresa; l’interesse sull’argomento ha favorito, negli ultimi tempi, la messa a punto di numerosi modelli e metodologie, finalizzati all’individuazione di tutti i fattori, tangibili ed intangibili, che influiscono sulla performance. Questi nuovi metodi per la misurazione della performance sono spesso basati su differenti prospettive o su presupposti addirittura contrastanti, ma tutti devono tener conto della fisiologica evoluzione dell’impresa nell’economia della conoscenza, evoluzione fondata essenzialmente sull’imprescindibile ruolo dei beni intangibili all’interno di ogni azienda. In questo capitolo, dopo aver definito la performance aziendale, si presenterà una rassegna critica degli approcci e delle metriche per la misurazione degli asset intangibili infine si metterà in evidenza l’impatto degli intangibili ed il loro contributo al valore dell’impresa.